반응형 #제3보험 #보험설계사강의 #제3보험설계사 #보험상담기술 #보험영업 #보험상담 #보험교육 #보험설계전략 #보험블로그 #보험공부1 제3보험 설계사 강의 제11편 – 상담 성공률을 높이는 질문 기술 보험 상담에서 가장 중요한 능력은 설명 능력이라고 생각하기 쉽다. 그러나 실제 상담 현장에서 더 중요한 것은 질문하는 능력이다. 좋은 질문은 고객의 상황을 이해하게 만들고, 자연스럽게 상담의 방향을 잡아준다.많은 설계사들이 상담을 시작하면 바로 상품 설명으로 들어간다. 하지만 고객의 상황을 충분히 파악하지 않은 상태에서 상품을 설명하면 상담은 쉽게 설득이 아닌 설명으로 끝나버린다. 상담의 시작은 항상 고객의 이야기를 듣는 것에서 출발해야 한다. 첫 번째 질문은 현재 보장 상황을 확인하는 것이다. 예를 들어 현재 어떤 보험을 가지고 있는지, 언제 가입했는지, 어떤 보장이 중심인지 묻는 것만으로도 상담의 방향이 크게 달라진다. 이 질문은 단순한 정보 확인이 아니라 고객이 자신의 보장을 다시 생각해보는 계기가.. 2026. 3. 15. 이전 1 다음 반응형