반응형 보험고객관리2 제16편 – 계약 이후가 진짜 시작이다, 고객을 오래 유지하는 관리 방법 손해보험 설계사의 성장은 계약 수가 아니라 유지율에서 결정됩니다.계약을 많이 체결하는 것도 중요하지만, 그 계약이 오래 유지되고 고객과의 관계가 이어지는 것이 더 중요합니다. 결국 설계사의 진짜 실력은 계약 이후에 드러납니다.많은 설계사들이 계약이 끝나면 한숨을 돌립니다. 하지만 고객 입장에서는 그때부터가 시작입니다. 보험은 가입하는 순간보다 사고가 발생했을 때, 그리고 시간이 지나 환경이 바뀔 때 그 가치가 드러나는 상품이기 때문입니다.고객 관리는 어렵고 거창한 일이 아닙니다. 가장 기본은 잊지 않는 것입니다. 가입 이후 일정 기간이 지나면 한 번 더 연락해 보장 내용을 간단히 정리해 주는 것만으로도 고객은 신뢰를 느낍니다. “혹시 모르실 수 있어서 다시 한번 설명드린다”는 한마디가 관계를 유지시킵니다.. 2026. 3. 19. 제11편 – 소개가 끊이지 않는 설계사는 무엇이 다를까 손해보험 설계사에게 있어 가장 안정적인 영업 방식은 소개입니다.광고나 무작위 영업은 꾸준함을 유지하기 어렵지만, 소개는 신뢰를 기반으로 이어지기 때문에 질이 다릅니다. 그렇다면 소개가 자연스럽게 발생하는 설계사는 무엇이 다를까요.가장 큰 차이는 계약 이후의 태도입니다. 많은 설계사들이 계약 체결 순간에 에너지를 모두 쏟고, 이후 관리가 느슨해집니다. 그러나 소개가 꾸준히 나오는 설계사는 계약 이후가 시작이라고 생각합니다. 보험증권을 전달하고 끝나는 것이 아니라, 보장 내용을 다시 한 번 정리해 주고, 보험금 청구 방법까지 안내합니다. 고객은 이 과정에서 ‘관리받고 있다’는 느낌을 받습니다.또 하나의 차이는 연락의 방식입니다. 갑작스럽게 보험 이야기를 꺼내기보다, 정기적으로 안부를 묻고 생활의 변화를 확인.. 2026. 2. 21. 이전 1 다음 반응형