반응형 설계사신뢰2 제15편 – 고객이 가장 많이 묻는 질문, 이렇게 답하면 신뢰가 쌓인다 손해보험 상담을 하다 보면 비슷한 질문이 반복됩니다.이 질문들에 어떻게 답하느냐에 따라 상담의 분위기와 결과가 달라집니다.설계사는 모든 질문에 완벽한 답을 하기보다, 정확하고 균형 잡힌 설명을 준비하는 것이 중요합니다.가장 많이 나오는 질문은 보험료에 대한 부분입니다.고객은 항상 “왜 이 보험료인가”를 궁금해합니다.이때 단순히 “보장이 좋아서 그렇습니다”라고 답하기보다보장 범위, 갱신 여부, 위험률이 어떻게 반영된 결과인지 풀어서 설명해 주는 것이 좋습니다.보험료는 가격이 아니라 구조라는 점을 이해시키는 것이 핵심입니다.두 번째로 많은 질문은 “이거 나중에 보험금 잘 나오나요?”입니다.이 질문에는 단정적인 표현을 피하는 것이 중요합니다.보험금은 약관과 사고 내용에 따라 결정되기 때문에가능성과 기준을 함께.. 2026. 3. 18. 제11편 – 소개가 끊이지 않는 설계사는 무엇이 다를까 손해보험 설계사에게 있어 가장 안정적인 영업 방식은 소개입니다.광고나 무작위 영업은 꾸준함을 유지하기 어렵지만, 소개는 신뢰를 기반으로 이어지기 때문에 질이 다릅니다. 그렇다면 소개가 자연스럽게 발생하는 설계사는 무엇이 다를까요.가장 큰 차이는 계약 이후의 태도입니다. 많은 설계사들이 계약 체결 순간에 에너지를 모두 쏟고, 이후 관리가 느슨해집니다. 그러나 소개가 꾸준히 나오는 설계사는 계약 이후가 시작이라고 생각합니다. 보험증권을 전달하고 끝나는 것이 아니라, 보장 내용을 다시 한 번 정리해 주고, 보험금 청구 방법까지 안내합니다. 고객은 이 과정에서 ‘관리받고 있다’는 느낌을 받습니다.또 하나의 차이는 연락의 방식입니다. 갑작스럽게 보험 이야기를 꺼내기보다, 정기적으로 안부를 묻고 생활의 변화를 확인.. 2026. 2. 21. 이전 1 다음 반응형