반응형 보험영업전략10 제22편 – 거절을 넘어서 관계로, 다시 이어지는 상담의 기술 손해보험 상담에서 거절은 피할 수 없는 과정입니다.이미 여러 번 경험했더라도, 거절은 여전히 부담스럽고 때로는 자신감을 흔들기도 합니다.하지만 오래 일하는 설계사일수록 거절을 다르게 해석합니다. 거절을 끝이 아니라 “아직 시점이 아닌 상태”로 이해합니다.고객이 거절을 할 때는 대부분 이유가 명확합니다.보험료가 부담되거나, 이미 충분하다고 느끼거나, 지금 당장 결정하기 어려운 상황일 수 있습니다.이때 중요한 것은 설득이 아니라 이해입니다. 왜 지금 선택하지 않는지를 파악하면 다음 방향이 보입니다.상담이 거절로 마무리될 때 가장 피해야 할 것은 조급함입니다.설명을 더 밀어붙이거나 결정을 유도하려 하면 오히려 관계가 멀어집니다.https://link.coupang.com/a/enIxM3 쿠팡이 추천하는 Win.. 2026. 4. 13. 제21편 – 소개는 부탁이 아니라 흐름이다, 자연스럽게 이어지는 소개 만드는 방법 손해보험 설계사에게 소개는 선택이 아니라 필수입니다.신규 고객을 계속 직접 찾는 것에는 한계가 있기 때문에결국 안정적으로 성장하는 설계사는 소개 흐름을 가지고 있습니다. 많은 설계사들이 소개를 어렵게 느끼는 이유는“부탁해야 한다”는 부담 때문입니다.하지만 소개는 부탁해서 받는 것이 아니라자연스럽게 이어지도록 만드는 구조가 중요합니다.소개는 타이밍이 가장 중요합니다.고객이 만족을 느끼는 순간에 연결되어야 합니다.예를 들어 상담이 잘 마무리되었을 때,혹은 보험금 청구를 도와주고 나서처럼고객의 신뢰가 높아진 시점이 가장 좋은 타이밍입니다.이때 중요한 것은 방식입니다.부담스럽게 “소개 좀 해주세요”라고 말하기보다는“혹시 주변에 비슷한 상황이신 분 계시면 제가 도움 드릴 수 있습니다”처럼 자연스럽게 여지를 남기는.. 2026. 4. 6. 제20편 – 흔들리지 않는 실적을 만드는 법, 설계사의 연간 계획 전략 손해보험 설계사로 일하다 보면 가장 크게 느끼는 감정 중 하나는 실적의 기복입니다.어떤 달은 잘 되고, 어떤 달은 거의 계약이 없는 경우도 있습니다.이 흐름을 줄이고 안정적인 실적을 만들기 위해 필요한 것이 바로 계획입니다.많은 설계사들이 목표는 세우지만 계획까지는 만들지 않습니다.“이번 달 잘해보자”라는 생각만으로는 행동이 구체화되지 않습니다.반면 연간 기준으로 목표를 나누고, 이를 월 단위와 주 단위로 쪼개면하루에 무엇을 해야 하는지가 명확해집니다.연간 계획을 세울 때 가장 먼저 해야 할 것은 현실적인 목표 설정입니다.현재 자신의 평균 실적과 활동량을 기준으로 조금씩 성장하는 구조를 만들어야 합니다.처음부터 무리한 목표를 잡으면 중간에 쉽게 지치게 됩니다.지속 가능한 수준에서 점진적으로 올리는 것이 .. 2026. 3. 29. 제19편 – 자신만의 영업 스타일 만들기, 오래가는 설계사의 비결 손해보험 설계사로 오래 살아남으려면 단순히 상품을 외우고 상담을 반복하는 것만으로는 부족합니다.같은 방식으로 상담해도 결과가 다른 이유는 바로 자신만의 영업 스타일이 있느냐 없느냐에 달려 있습니다.스타일은 꾸며낸 것이 아니라 경험과 공부, 관찰에서 자연스럽게 만들어집니다. 먼저 스타일을 만들려면 자신의 강점을 알아야 합니다.어떤 설계사는 수치와 구조를 잘 설명하고, 어떤 설계사는 고객의 불안을 공감하며 마음을 안정시키는 능력이 뛰어납니다.자신이 편안하게 잘할 수 있는 방식을 중심으로 상담 흐름을 구성하는 것이 첫 단계입니다.억지로 다른 사람을 따라 하기보다는 자신에게 맞는 방식에 집중해야 상담이 자연스럽습니다. 두 번째는 고객과의 대화 방식을 정리하는 것입니다.예를 들어, 처음 만난 고객에게는 공감과 질.. 2026. 3. 24. 제17편 – 수입 구조의 이해, 손해보험 설계사는 어떻게 돈을 버는가 손해보험 설계사로 일을 시작하면 가장 궁금해지는 부분 중 하나가 수입 구조입니다.열심히 하면 돈을 번다는 이야기는 많이 듣지만, 실제로 어떻게 수입이 만들어지는지 이해하지 못하면 방향을 잡기 어렵습니다. 오래 일하기 위해서는 구조를 정확히 아는 것이 필요합니다. 손해보험 설계사의 수입은 기본적으로 계약에서 발생합니다.고객이 보험에 가입하면 보험사는 일정 비율의 수수료를 설계사에게 지급합니다. 이 수수료는 보험 종류, 납입 기간, 갱신 여부에 따라 달라집니다. 그래서 같은 보험료라도 어떤 구조의 상품인지에 따라 수입은 크게 차이 날 수 있습니다.여기서 중요한 개념이 초기 수수료와 유지 수수료입니다.초기 수수료는 계약이 체결될 때 집중적으로 지급되는 구조이고, 유지 수수료는 계약이 유지되는 동안 일정 기간 .. 2026. 3. 21. 제16편 – 계약 이후가 진짜 시작이다, 고객을 오래 유지하는 관리 방법 손해보험 설계사의 성장은 계약 수가 아니라 유지율에서 결정됩니다.계약을 많이 체결하는 것도 중요하지만, 그 계약이 오래 유지되고 고객과의 관계가 이어지는 것이 더 중요합니다. 결국 설계사의 진짜 실력은 계약 이후에 드러납니다.많은 설계사들이 계약이 끝나면 한숨을 돌립니다. 하지만 고객 입장에서는 그때부터가 시작입니다. 보험은 가입하는 순간보다 사고가 발생했을 때, 그리고 시간이 지나 환경이 바뀔 때 그 가치가 드러나는 상품이기 때문입니다.고객 관리는 어렵고 거창한 일이 아닙니다. 가장 기본은 잊지 않는 것입니다. 가입 이후 일정 기간이 지나면 한 번 더 연락해 보장 내용을 간단히 정리해 주는 것만으로도 고객은 신뢰를 느낍니다. “혹시 모르실 수 있어서 다시 한번 설명드린다”는 한마디가 관계를 유지시킵니다.. 2026. 3. 19. 제13편 – 거절을 대하는 설계사의 태도, 상담의 흐름은 여기서 갈린다 손해보험 상담을 하다 보면 반드시 마주하게 되는 순간이 있습니다.바로 고객의 거절입니다.많은 설계사들이 이 순간을 실패라고 생각하지만, 실제로는 상담의 방향이 바뀌는 지점일 뿐입니다. 거절을 어떻게 받아들이고 대응하느냐에 따라 다음 기회가 만들어지기도 하고 완전히 끊기기도 합니다.고객의 거절에는 여러 이유가 있습니다.보험료가 부담될 수도 있고, 이미 보험이 충분하다고 느낄 수도 있으며, 단순히 지금 결정하기 어려운 상황일 수도 있습니다. 설계사가 해야 할 일은 거절 자체에 반응하기보다 그 이유를 이해하는 것입니다.예를 들어 보험료 부담이 이유라면 상품을 다시 설명하기보다 구조를 조정하는 접근이 필요합니다. 핵심 보장을 유지하고 부가 담보를 줄이는 방식으로 부담을 낮출 수 있습니다. 이런 제안은 고객에게 .. 2026. 3. 13. 제11편 – 소개가 끊이지 않는 설계사는 무엇이 다를까 손해보험 설계사에게 있어 가장 안정적인 영업 방식은 소개입니다.광고나 무작위 영업은 꾸준함을 유지하기 어렵지만, 소개는 신뢰를 기반으로 이어지기 때문에 질이 다릅니다. 그렇다면 소개가 자연스럽게 발생하는 설계사는 무엇이 다를까요.가장 큰 차이는 계약 이후의 태도입니다. 많은 설계사들이 계약 체결 순간에 에너지를 모두 쏟고, 이후 관리가 느슨해집니다. 그러나 소개가 꾸준히 나오는 설계사는 계약 이후가 시작이라고 생각합니다. 보험증권을 전달하고 끝나는 것이 아니라, 보장 내용을 다시 한 번 정리해 주고, 보험금 청구 방법까지 안내합니다. 고객은 이 과정에서 ‘관리받고 있다’는 느낌을 받습니다.또 하나의 차이는 연락의 방식입니다. 갑작스럽게 보험 이야기를 꺼내기보다, 정기적으로 안부를 묻고 생활의 변화를 확인.. 2026. 2. 21. 제10편 – 오래 살아남는 손해보험 설계사의 하루는 어떻게 다를까 손해보험 설계사는 단기간에 승부를 보는 직업이 아닙니다.처음 몇 달 실적이 좋다고 해서 오래 가는 것도 아니고, 초반이 힘들다고 해서 실패가 정해지는 것도 아닙니다. 결국 차이를 만드는 것은 하루의 루틴입니다.오래 살아남는 설계사들은 특별한 재능이 있다기보다 하루를 운영하는 방식이 다릅니다. 그들은 감정에 따라 움직이지 않습니다. 계약이 잘 나오든, 나오지 않든 해야 할 일을 정해진 시간에 반복합니다. 이 반복이 실력을 만들고, 실력이 신뢰를 만듭니다.먼저 이들은 아침 시간을 가볍게 흘려보내지 않습니다. 출근 후 바로 영업 전화를 하기보다 전날 상담 내용을 정리하고, 고객의 보장 구조를 다시 한 번 검토합니다. 약관 한 줄이라도 읽으며 스스로를 점검합니다. 이렇게 준비된 상태에서 상담을 시작하면 말의 깊.. 2026. 2. 17. 제9편 – 초보 손해보험 설계사, 첫 달에 반드시 해야 할 5가지 손해보험 설계사로 첫 발을 내딛는 순간,많은 분들이 가장 먼저 드는 생각은 “어떻게 계약을 따지?”입니다.하지만 첫 달의 목표는 계약 수가 아니라 기초 체력 만들기입니다.이 시기를 어떻게 보내느냐에 따라 1년 뒤 모습이 달라집니다.1. 상품보다 구조를 먼저 이해하라처음에는 상품이 너무 많아 보입니다.회사별 비교, 특약 이름, 보험료 차이… 머리가 복잡해집니다.하지만 중요한 것은“이 보험이 무엇을 보장하는가?”가 아니라“어떤 위험을 어떤 원칙으로 보장하는가?”입니다.손해보험의 보상 원칙, 담보 구조, 갱신 방식부터 정리하세요.구조를 이해하면 상품은 자연스럽게 정리됩니다. 2.나만의 설명 멘트를 만들어라교육 때 들은 설명을 그대로 외우면상담 현장에서 말이 꼬이기 쉽습니다.자신의 언어로 다시 정리해보세요.예를.. 2026. 2. 17. 이전 1 다음 반응형